Trabalhe connosco

Principais responsabilidades:

• Atender e conduzir chamadas telefónicas e e-mails de indivíduos e empresas que contactam a empresa e envolvê-los em novas conversas significativas para conhecer as suas necessidades.
• Gerir todas as relações e interações com os seus clientes potenciais e existentes através do CRM.
• Transmitir a confiança de que podemos ajudar os potenciais clientes nas suas questões de imigração empresarial.
• Compreender, e ajudar o cliente a compreender, a diferença entre "custo" e "valor".
• Aprenda a vender serviços jurídicos: gerir a consulta, transmitir um sentido de urgência, compreender as necessidades dos potenciais clientes e a forma como os podemos ajudar, conseguir que o cliente contrate a empresa e pague a caução, e supervisionar a transição suave do assunto do cliente para a equipa jurídica.
• Acompanhar os potenciais clientes que não foram contratados, para manter a porta aberta para que a empresa os possa ajudar.
• Introdução de dados básicos para criar registos de clientes e leads nos nossos sistemas de acompanhamento.
• Conceber estratégias de venda.

Requisitos:

• Capacidade comprovada de lidar com múltiplas responsabilidades simultâneas num ambiente altamente dinâmico.
• Forte capacidade de trabalhar de forma eficiente e eficaz com materiais sensíveis ao fator tempo.
• Excelente capacidade de discernimento e discrição no tratamento de informações confidenciais.
• Capacidade para manter ficheiros e bases de dados organizados.

Funções e responsabilidades:

• Digitalizar documentos, incluindo, mas não se limitando a:
  • Ficheiros físicos dos clientes quando o caso é encerrado.
  • Correio de entrada.
  • Correio de saída.
• Inserir informações sobre todos os documentos digitalizados no Clio, o sistema de gestão de processos da firma, de acordo com a política da firma.
• Assegurar que todos os faxes de saída são transmitidos corretamente todos os dias.
• Acrescentar todas as datas de audiências e outros compromissos ao calendário Clio a partir de documentos recebidos através do correio de entrada diário.
• Avisar os assistentes jurídicos de quaisquer conflitos no calendário.
• Imprimir documentos judiciais para assinatura e digitalizá-los para o assistente jurídico para apresentação ao tribunal.
• Verificar os dados quanto a erros de registo.
• Fornecer informações aos colegas de trabalho.
• Traduzir informações para os outros.
• Manter e encomendar todo o material de escritório sob a direção do gestor de negócios.
• Executar tarefas básicas de contabilidade, receber pagamentos, preparar recibos, imprimir balanços, etc.
• Controlar o stock de material de escritório (clips, artigos de papelaria, etc.) e comunicar as faltas.
• Atender o telefone para receber mensagens ou redirecionar as chamadas para os colegas adequados.
• Executar outras tarefas que lhe sejam atribuídas.

Principais responsabilidades:

• Gestão de casos:

  • Assistir os advogados em tarefas de gestão de processos, incluindo a organização e manutenção de ficheiros de processos, calendários e prazos.
  • Efetuar pesquisas jurídicas e recolher informações relevantes para apoiar a preparação e a documentação dos processos.

• Preparação de documentos:

  • Redigir, rever e editar documentos jurídicos, correspondência e formulários relacionados com casos de imigração, assegurando a exatidão e o cumprimento dos regulamentos.
  • Preparar e apresentar petições de imigração, pedidos e documentação de apoio junto das agências governamentais.

• Comunicação com o cliente:

  • Servir como ponto de contacto principal para os clientes, fornecendo actualizações sobre o estado do processo, respondendo a perguntas e recolhendo as informações necessárias.
  • Manter uma comunicação regular com os clientes para garantir que as suas necessidades são atendidas e que as perguntas são respondidas prontamente.

• Apoio administrativo:

  • Prestar apoio administrativo aos advogados e aos membros da equipa jurídica, incluindo a marcação de reuniões, a gestão da correspondência e a manutenção de bases de dados.
  • Correio de entrada.
  • Correio de saída.

• Conformidade e garantia de qualidade:

  • Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, dos regulamentos e das políticas da empresa em todos os aspectos da gestão e documentação dos processos.
  • Efetuar controlos de garantia de qualidade para verificar a exatidão e o carácter exaustivo dos documentos jurídicos e dos processos.
  • Correio de saída.

• Colaboração em equipa:

  • Colaborar com advogados, assistentes jurídicos e pessoal de apoio para simplificar os fluxos de trabalho, partilhar conhecimentos e atingir os objectivos da equipa.
  • Participar em reuniões de equipa, formação e actividades de desenvolvimento profissional, conforme necessário.

Qualificações desejadas:

• Licenciatura em Estudos Paralegais, Estudos Jurídicos ou áreas afins; é preferível uma certificação paralegal.
• Experiência de trabalho como paralegal em direito de imigração ou áreas de prática relacionadas seria uma vantagem, mas não é obrigatório.
• Idealmente, alguma proficiência em ferramentas de investigação jurídica, software de gestão de processos (Clio) e no pacote Microsoft Office.
• Grande atenção aos pormenores e capacidades de organização, com capacidade para dar prioridade às tarefas e gerir os prazos de forma eficaz.
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade para interagir profissionalmente com clientes e colegas.
• Auto-motivado e capaz de trabalhar de forma independente num ambiente remoto, contribuindo simultaneamente para uma atmosfera de colaboração em equipa.
• Familiaridade com ferramentas e tecnologias de trabalho à distância, incluindo plataformas de videoconferência e de partilha de documentos.