Especialista en recepción de clientes

Un bufete de abogados de inmigración en crecimiento está contratando a un Especialista de Admisión de Clientes en sus oficinas de Miami y Clewiston. Estamos aceptando solicitudes de forma continua. A continuación se muestra más información acerca de los requisitos, calificaciones y descripción del trabajo asociado con la oferta de trabajo.

Ayudamos a particulares y empresas a cruzar fronteras sin problemas. Nuestros clientes nos dicen repetidamente que ofrecemos un nivel de servicio, capacidad de respuesta, atención al detalle y experiencia en inmigración superior al que han experimentado en otros lugares. Estamos orgullosos de nuestro servicio centrado en el cliente.

Contamos con nuestro especialista en captación de clientes para ofrecer a nuestros clientes potenciales la mejor experiencia telefónica y en persona. Se requiere la combinación adecuada de habilidades telefónicas, empatía y capacidad para investigar la raíz de sus problemas. No se requiere necesariamente experiencia jurídica previa, pero sí la capacidad de aprender rápidamente sobre el sistema de inmigración.

Desempeñará un papel fundamental en la creación de experiencias memorables para los clientes. Este importante puesto implica tareas administrativas completas relacionadas con la captación y retención de clientes. Este puesto no requiere «llamadas en frío». Más bien, ayudarás a las personas y empresas que llamen o visiten nuestro bufete o a quienes visitarás en detención de inmigrantes a comprender mejor las ventajas de contratar a nuestro bufete. Necesitamos un miembro del equipo que pueda tomar el control de la experiencia del cliente al ser el primer punto de contacto, obtener el compromiso, y luego incorporar a la persona como cliente de la empresa.

Otros requisitos son los siguientes

• Recibir llamadas telefónicas y correos electrónicos de particulares y empresas que se pongan en contacto con el bufete y entablar conversaciones significativas con nuevos clientes para conocer sus necesidades y comprender su visión de futuro.
• Visitar a clientes actuales y potenciales en centros de detención de inmigrantes
• Transmitir confianza en que podemos ayudar a los clientes potenciales en sus asuntos de inmigración.
• Mostrar empatía con los clientes y tranquilizarlos
• Comprender y ayudar al cliente a comprender la diferencia entre «coste» y «valor».
• Aprender a vender servicios jurídicos: manejar la sesión de estrategia, transmitir un sentido de urgencia, comprender las necesidades del cliente potencial y cómo podemos ayudarle, conseguir que el cliente contrate al bufete y pague el anticipo, y supervisar la transición sin problemas del asunto del cliente al equipo jurídico.
• Hacer un seguimiento de los clientes potenciales que no se han comprometido, para mantener la puerta abierta a que la empresa les ayude.
• Introducción de datos básicos para crear los registros de clientes potenciales y clientes en nuestros sistemas de seguimiento.
• Utilizar el sistema de seguimiento en línea para generar informes y compilar métricas sobre el volumen y la calidad de los clientes potenciales y los índices de conversión de ventas.
• Tratar una llamada a las 4:30 de la tarde del viernes con la misma atención y compasión que una del lunes por la mañana.
• Demostrar excepcionales dotes de comunicación
• Dominio de programas en línea basados en la web, seguimiento de clientes potenciales y sistema de gestión de casos.
• Se requiere capacidad para hablar español e inglés con fluidez.
• Se requiere experiencia en ventas
• Se valorará la experiencia jurídica

¿Crees que tienes lo que hay que tener para ser nuestro próximo Especialista en Captación de Clientes? Ofrecemos formación y, para la persona adecuada, será un puesto muy gratificante. Si esto suena como una buena opción para usted, tendrá que completar un proceso de dos pasos con el fin de ser considerado. Si no completa ambos pasos, no recibirá respuesta de nuestro equipo de contratación.

• Paso nº 1: Envíe un correo electrónico con una copia de su currículum a info@servingimmigrants.com
• Paso nº 2: Adjunte una carta de presentación en la que describa por qué cree que sería adecuado para este puesto.
• Paso nº 3: El asunto del correo electrónico debe ser su apellido (en mayúsculas) y una palabra con la que se describiría a sí mismo (en minúsculas) [Por ejemplo: SMITH-compasivo].

Si está interesado en el puesto de Especialista en captación de clientes, complete inmediatamente los pasos anteriores para presentar su candidatura.

Los solicitantes que no sigan las instrucciones no serán tenidos en cuenta ni recibirán respuesta.